当Mac数据恢复扫描卡死、软件崩溃等情况时，发送错误报告的操作流程

当用户使用易我数据恢复Mac版本，如出现已下异常：

1、DRW扫描卡死，扫描在某一个时间段长时间不动（如几个小时都还在1%、或99%、或卡在扫描剩最后1秒）
2、DRW扫描时软件崩溃闪退
3、DRW软件运行卡死，点不动，软件无响应等。

则让用户提供已下文件和信息。

一、报错弹窗信息

当出现软件闪退、软件崩溃时，如果出现以下弹窗，请复制“问题详细信息和系统配置”下的所有信息到txt文档，然后发送txt文档给客服分析。

二、获取崩溃日志和诊断报告

（1）找到并点击“访达”

（2）屏幕左上角点击“前往”-“实用工具”

（3）启动“控制台”

（4）找到崩溃报告，如图所示，将EaseUS Data Recovery Wizard-xxx.crash 文件发给我们

（5）找到诊断报告，然后右键EaseUS Data Recovery Wizard, 选择在访达中显示。

（5）发送该文件给我们分析。

三、提供取样进程信息

（1）找到并点击“访达”

（2）屏幕左上角点击“前往”-“实用工具”

（3）启动“活动监视器”

（4）找到易我数据恢复，然后点击右上角显示-点击取样进程。

（5）保存取样信息并发送给我们