如何在易我备份专家家庭版上创建错误报告

我们产品中的日志文件记录了产品运行时的所有使用操作、特殊事件和错误信息。如果您在使用本产品时遇到技术问题，建议将日志文件发送给我们的技术支持团队进行故障排除和错误分析。

如果您需要 易我科技 支持团队针对特定问题的帮助，本文将指导您如何生成错误报告。

方法一：在软件中创建错误报告

1. 点击右上角的下拉图标，选择生成报告选项。

2. 在提示窗口中，请点击超链接点击此处。列出了所有可用的日志文件供您选择。如果您想直接将日志文件发送给我们的支持团队，请单击 发送错误报告。如果要将日志文件保存在计算机上，请单击 另存为。 所有日志文件都将作为 .zip 文件存档到您选择的特定位置。
 

注意：

如果这是您第一次联系 易我科技 支持团队，建议您在邮件中提供一些屏幕截图或视频以及错误报告以解释您的问题。

方法二：在安装目录下创建错误报告

请在桌面右击 易我备份专家 的快捷方式，选择打开文件所在的位置。这将直接打开软件的安装文件夹。从安装文件夹运行ErrorReport.exe  ，然后单击发送错误报告将您的日志文件发送给我们的支持团队。